საბანკო აპლიკაციები მნიშვნელოვანია და დროსა და ძალისხმევას გიზოგავთ. თუმცა, ზოგჯერ მათ შეიძლება გაუმართაობა შეექმნათ, რაც ხელს შეგიშლით მათი სწორად გამოყენებაში. თქვენი ტრანზაქციების უმეტესობა ასევე შეიძლება შეფერხდეს, რაც გავლენას მოახდენს თქვენს ჩვეულ ცხოვრებაზე. აქ მოცემულია ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემები, რომლებსაც შეიძლება წააწყდეთ და როგორ გაუმკლავდეთ მათ ეფექტურად და სწრაფად.
რა არის ბანკის განაცხადის მუშაობის შეწყვეტის მიზეზები?
თქვენი ბანკის აპლიკაციის მუშაობის შეწყვეტის რამდენიმე მიზეზი არსებობს. ეს შეიძლება დაკავშირებული იყოს თავად აპლიკაციასთან, უფრო რთულ პრობლემებთან ან ბანკის სერვერებთან. თითოეულ მათგანს ცალ-ცალკე ავხსნით.
მოწყობილობასთან და აპლიკაციასთან დაკავშირებული მიზეზები:
- ტელეფონის მეხსიერება სავსეა ან დაზიანებულია.
- ტელეფონის ვერსია მოძველებულია და ამჟამად არ არის თავსებადი საბანკო აპლიკაციებთან.
- ტელეფონის ოპერაციული სისტემა არ არის თავსებადი ბანკის სისტემასთან.
- არასწორი ინფორმაციის არაერთხელ დაწერა.
- პრობლემები აპლიკაციის კავშირთან ან სისტემასთან.
- ინტერნეტის ხარისხის პრობლემები ართულებს ჩამოტვირთვას ან ქსელს არასტაბილურს ხდის.
- ისეთი მეხსიერების ქონა, რომელიც არ რეაგირებს ან სწორად არ მუშაობს.
ბანკთან დაკავშირებული მიზეზები
- ბანკი ჩვეულებისამებრ ინარჩუნებს ან აახლებს თავის სერვერებს.
- ქსელთან ან სერვერებთან დაკავშირებით არსებობს გარკვეული პრობლემები, რომლებიც ქმნის ზეწოლას და ნებისმიერი სერვისის მიმართ რეაგირების შეფერხებას.
- ზოგიერთი კიბერშეტევა იწვევს უსაფრთხოების დაუცველობას, რაც იწვევს აპლიკაციის მუშაობის შეწყვეტას მომხმარებლების დასაცავად.
ნაბიჯები ბანკის აპლიკაციის გაუმართაობის პრობლემის გადასაჭრელად
- განაახლეთ აპლიკაცია და გადატვირთეთ: აუცილებლად შეამოწმეთ აპლიკაციების განახლებები Google Play-ის ან App Store-ის მეშვეობით, გადატვირთეთ ტელეფონი, რადგან ამან შეიძლება დაგეხმაროთ ქსელის პარამეტრების შეცვლაში და პრობლემის დროებით მოგვარებაში.
- შეამოწმეთ ინტერნეტ კავშირი: დარწმუნდით, რომ ინტერნეტი კარგია და გამართულად მუშაობს ან პაკეტი უკვე გააქტიურებულია.
- ქეშის და აპლიკაციის მონაცემების გასუფთავება: გადადით პარამეტრებში და დარწმუნდით, რომ გაწმინდეთ აპლიკაციის ქეში და მონაცემები, ასევე შეგიძლიათ წაშალოთ აპლიკაცია და ხელახლა ჩამოტვირთოთ.
რჩევები, თუ როგორ აიცილოთ თავიდან მომავალში საბანკო აპლიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემები
არსებობს რამდენიმე რჩევა, რომელთა დაცვაც შეგიძლიათ, რათა მომავალში ბანკის განაცხადთან დაკავშირებით პრობლემები არ შეგექმნათ:
- კარგი მომსახურების ხარისხის უზრუნველსაყოფად, დარწმუნდით, რომ აპლიკაცია რეგულარულად განახლდება, რადგან ეს განახლებები ხშირად მოიცავს ნებისმიერი პრობლემის გამოსწორებას, რომელსაც წააწყდებით.
- პერიოდულად გაასუფთავეთ დროებითი მონაცემები და დარწმუნდით, რომ მონაცემები არ გროვდება, რადგან ეს აპლიკაციის დაბალ მუშაობას იწვევს.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი ტელეფონის ოპერაციული სისტემა თავსებადია აპლიკაციასთან, რადგან ძველი მოწყობილობები არ არის თავსებადი ახალ სისტემებთან.
- მიჰყევით ბანკის განცხადებებს, რადგან ისინი დეტალურად განმარტავენ, თუ რაიმე გაუმართაობა ან მომსახურების გათიშვა იქნება.
- შეამოწმეთ სერვერის სტატუსი ბანკის ვებსაიტების საშუალებით.
- თუ პრობლემა კვლავ გაგრძელდა, დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს.
- ასევე, თქვენი ინფორმაციის კონფიდენციალურობა უნდა შეინარჩუნოთ და არავის გაუზიაროთ ის, ასევე თავი უნდა აარიდოთ ისეთი ბმულების შეყვანას, რომლებიც არ იცით ან არ არის სანდო.
ხშირად დასმული კითხვები ბანკის აპლიკაციის გაუმართაობის პრობლემის შესახებ
რატომ არ მუშაობს ბანკის აპლიკაცია ბოლო განახლების შემდეგ? როგორ შემიძლია ამის გამოსწორება?
არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც შეიძლება არ იმუშაოს:
- აპლიკაციასთან ან განახლებასთან დაკავშირებით პრობლემებია.
- რეკლამის ბლოკირების პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც იყენებთ.
ამ პრობლემების გადასაჭრელად, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:
- შეამოწმეთ თქვენი ტელეფონი და ნახეთ, თავსებადია თუ არა აპლიკაციასთან.
- დარწმუნდით, რომ განახლებას არანაირი პრობლემა არ აქვს App Store-ის ან Google Play-ის შემოწმებით.
- გამორთეთ რეკლამის ბლოკირების პროგრამა, რადგან შესაძლოა, ეს იყოს ავარიის მიზეზი.
როგორ გამოვასწორო ბანკის აპლიკაციაში შესვლის შეუძლებლობის პრობლემა?
ბანკის აპლიკაციაში შესვლის შეუძლებლობის პრობლემის გადასაჭრელად, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
- დარწმუნდით, რომ თქვენი შესვლის ინფორმაცია სწორია და ორთოგრაფიული შეცდომებისგან თავისუფალი.
- თუ პაროლი დაგავიწყდათ, აღადგინეთ იგი და მიჰყევით სწორ ნაბიჯებს.
- დროებით დაბლოკვის თავიდან ასაცილებლად, მოერიდეთ პაროლის ერთზე მეტჯერ შეყვანას და აუცილებლად დაუკავშირდით თქვენს ბანკს პრობლემის მიზეზის გასარკვევად.
რა ვქნა, თუ აპლიკაცია გამუდმებით ირთვება?
თუ აპლიკაცია კვლავ ავარიულად მუშაობს, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:
- წაშალეთ აპლიკაცია და ხელახლა ჩამოტვირთეთ.
- შეამოწმეთ აპლიკაციის თავსებადობა თქვენს მოწყობილობასთან.
- განაახლეთ თქვენი Google Play სისტემა, რადგან თუ უგულებელყოფთ მის განახლებას, შესაძლოა გარკვეული ხარვეზები გამოიწვიოს.
- გაათავისუფლეთ თქვენს მოწყობილობაზე გარკვეული შიდა სივრცე აპლიკაციისთვის.
შემიძლია აპლიკაციის გამოყენება ინტერნეტის გარეშე?
აპლიკაციის გამოყენება, როგორც წესი, ოფლაინ რეჟიმში შეუძლებელია, რადგან საბანკო ტრანზაქციები, მათ შორის ფულადი გზავნილები და ბალანსის შემოწმება, ინტერნეტ კავშირს მოითხოვს. თუმცა, არსებობს გარკვეული გამონაკლისები, როდესაც აპლიკაციის გამოყენება ინტერნეტ კავშირის გარეშე შეგიძლიათ:
- NFC გადახდები.
- ნახეთ თქვენი ბოლო ატვირთული ამონაწერი ან ბიუჯეტის მართვის ფუნქციები
- შენახვა და გადამისამართება.
სად შემიძლია მივიღო ტექნიკური მხარდაჭერა ბანკის აპლიკაციისთვის?
თუ ბანკის აპლიკაციისთვის ტექნიკური მხარდაჭერა გჭირდებათ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას შემდეგი არხებით:
- ბანკის ცხელი ხაზი.
- ბანკის ვებსაიტი.
- სოციალური მედია.
- თქვენს გარშემო ბანკის ფილიალები.
ყველა ეს მეთოდი დაგეხმარებათ ბანკთან კომუნიკაციაში და თქვენი პრობლემის მოგვარებაში, რაც გაგიმარტივებთ საქმეს და დაგიზოგავთ დროსა და ძალისხმევას.
